Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng vzwin

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "vzwin" hoặc "Nền tảng": Chỉ website vzwin.tech và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại đó, bao gồm casino, thể thao ảo, sự kiện thể thao, đá gà và nổ hũ.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại vzwin và sử dụng dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của người dùng trên hệ thống vzwin, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc tài sản kỹ thuật số có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi nào được vzwin cấp cho thành viên trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi được phép rút ra khỏi tài khoản.

Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động diễn ra trên nền tảng vzwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền, tham gia trò chơi, nhận khuyến mãi và liên hệ hỗ trợ.

vzwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố.

Để đủ điều kiện tham gia và sử dụng dịch vụ của vzwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được xác minh bằng giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ của vzwin hoặc bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào mà vzwin tham chiếu.
• Không sử dụng dịch vụ dưới danh nghĩa hoặc thay mặt cho bên thứ ba, trừ khi có văn bản ủy quyền hợp lệ.
• Tuân thủ pháp luật hiện hành tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi người dùng đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ.

vzwin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống vzwin. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên thật, bí danh hay sử dụng thông tin của người khác — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 8 của tài liệu này.

Khi đăng ký, người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). vzwin sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho vzwin qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra thuận lợi.

vzwin bảo lưu quyền xác minh danh tính người dùng ở bất kỳ giai đoạn nào theo quy trình KYC (Know Your Customer). Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc sao kê tài khoản ngân hàng để xác minh phương thức thanh toán.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ các phương thức thanh toán đứng tên chính người dùng đó. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• vzwin không chịu trách nhiệm về chênh lệch tỷ giá hoặc phí chuyển đổi tiền tệ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Số dư nạp thành công sẽ được cập nhật vào tài khoản trong vòng tối đa 5 phút kể từ thời điểm giao dịch được xác nhận.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ vào các ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán được chọn.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng của từng chương trình khuyến mãi.
• vzwin bảo lưu quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ, không vượt quá 72 giờ làm việc trong mỗi lần kiểm tra.

Nghiêm cấm mọi hành vi rửa tiền, gian lận thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ vzwin cho các mục đích phi pháp. vzwin có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng tham gia các trò chơi và đặt cược trên nền tảng vzwin phải tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị công khai trong phần hướng dẫn của trò chơi đó. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia.
• Kết quả của các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Mọi cược đã được xác nhận và ghi nhận trong hệ thống sẽ không được hủy hay chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía vzwin.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi đang diễn ra, vzwin sẽ hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người dùng trong vòng 48 giờ.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào khác để gian lận hoặc lấy lợi thế không công bằng trong quá trình chơi.
• vzwin bảo lưu quyền vô hiệu hóa và hủy bỏ bất kỳ kết quả thắng cược nào bị phát hiện có liên quan đến hành vi gian lận, thông đồng hoặc vi phạm quy tắc trò chơi.

Đối với sảnh đá gà trực tiếp: Kết quả trận đấu do trọng tài tại trường gà công bố là kết quả chính thức và có giá trị cuối cùng. vzwin không can thiệp vào quá trình thi đấu và không chịu trách nhiệm về bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến kết quả thực tế của trận đấu.

vzwin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý với các điều kiện cụ thể của chương trình đó, ngoài các điều khoản chung này.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên m ới. Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần sẽ bị xử lý theo Điều 8.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi điều kiện vòng cược được đáp ứng đầy đủ trong thời hạn quy định của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• vzwin bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Thay đổi không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được cấp hợp lệ trước thời điểm thay đổi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• vzwin bảo lưu quyền yêu cầu bằng chứng về danh tính trước khi chi trả bất kỳ khoản thưởng nào có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên.

Trong trường hợp phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược đối nghịch, cá cược với tỷ lệ thắng thấp chỉ để hoàn thành vòng cược — vzwin có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan mà không cần thông báo trước.

vzwin cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và liên tục, vzwin không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không có gián đoạn trong mọi tình huống.

• vzwin không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, bao gồm: mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông, thiên tai, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• vzwin không chịu trách nhiệm về tổn thất xuất phát từ việc người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của vzwin đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về tất cả hậu quả phát sinh từ các quyết định đặt cược của mình. vzwin không tư vấn chiến lược cá cược và không chịu trách nhiệm về thua lỗ trong quá trình chơi.

vzwin bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai sự thật hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền, thao túng trò chơi hoặc thông đồng với người chơi khác.
• Sử dụng phần mềm, công cụ hoặc phương pháp kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào hệ thống vzwin.
• Có hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của vzwin.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản (bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng) có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm và quyết định của bộ phận tuân thủ vzwin.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã xác minh.

vzwin cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp tại vzwin được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected], bao gồm ID tài khoản, mô tả vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (nếu có).
• Bước 2 – Xác nhận tiếp nhận: Đội ngũ hỗ trợ vzwin sẽ xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm gửi.
• Bước 3 – Điều tra: Bộ phận tuân thủ tiến hành điều tra trong vòng tối đa 7 ngày làm việc. Người dùng sẽ được thông báo tiến độ định kỳ.
• Bước 4 – Kết luận: Quyết định cuối cùng được thông báo bằng văn bản qua email và được coi là quyết định chính thức của vzwin.

Trong trường hợp người dùng không đồng ý với kết luận của vzwin, các bên có thể thương lượng hoặc đưa vụ việc ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

vzwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại trang này.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng vzwin sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng, vzwin sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký trong vòng 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, tuy nhiên điều này không phải là nghĩa vụ bắt buộc.

Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ vzwin qua email: [email protected]